Política de Privacidad

Responsable: NeuroHarmonic

WhatsApp: +34 613 92 45 20

Email: antiansiedadsac@gmail.com

En NeuroHarmonic tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

• Finalidades: procesar pedidos, coordinar envíos, gestionar incidencias, facturación, cumplimiento de obligaciones legales, comunicaciones transaccionales y, solo con tu consentimiento, envíos promocionales.

• Base jurídica: ejecución de contrato, obligación legal e interés legítimo (prevención de fraude en contra reembolso).

• Conservación: datos de pedidos y facturación se guardan el tiempo exigido por ley; datos de marketing hasta que retires el consentimiento.

• Destinatarios: empresas de mensajería y proveedores tecnológicos con contrato de tratamiento de datos.

• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad. Solicitudes a antiansiedadsac@gmail.com. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

• Menores: no vendemos a menores de 14 años.

• Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos.

2. Política de Devoluciones

Ámbito: compras realizadas en España con pago contra reembolso.

• Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción para devolver sin necesidad de motivo (salvo excepciones legales, como artículos de uso personal sin precinto).

• Procedimiento: contacta por WhatsApp o email indicando número de pedido y motivo.

• Condiciones: producto sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios.

• Coste de devolución: salvo defecto o error nuestro, el cliente asume el coste de envío de vuelta.

• Reembolso: se realiza por transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días tras recibir el producto.

• Rechazo injustificado del pedido: en contra reembolso, si rechazas el paquete sin causa, podremos reclamarte los gastos reales de envío y devolución.