Política de Devoluciones

Esta política se aplica a compras realizadas en España con pago contra reembolso.

1. Derecho de desistimiento

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación, salvo las excepciones previstas por ley (por ejemplo, productos de uso personal sin precinto por razones de higiene o salud).

• El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original, con todos los accesorios y manuales.

2. Procedimiento para devolver un producto

1. Solicita la devolución escribiendo a nuestro WhatsApp o email.

2. Indica número de pedido, producto y motivo de la devolución (opcional).

3. Te facilitaremos la dirección de envío y las instrucciones.

4. Envía el producto en un embalaje seguro para evitar daños.

3. Costes de devolución

• Si el motivo es un error nuestro o un producto defectuoso, NeuroHarmonic asume el coste.

• En el resto de casos, el cliente asume el coste del envío de vuelta.

4. Reembolso

• Una vez recibido el producto y comprobado su estado, realizaremos el reembolso mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días.

• En pedidos contra reembolso, no se devuelve el importe en efectivo al mensajero.

5. Rechazo injustificado en la entrega

Si rechazas el pedido sin causa justificada y sin previo aviso, podremos reclamarte el importe de los gastos reales de envío y devolución generados.